Tiếp nhận các khiếu nại từ Khách hàng (hư hại, thất lạc tài sản, bồi thường,…) qua email, tổng đài.
Đưa ra phương án xử lý các khiếu nại tối ưu, nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả Khách hàng, Cộng tác viên và Công ty.
Phối hợp với các thành viên hay các phòng ban khác để xử lý hoàn tất khiếu nại theo đúng thời gian quy định.
Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng khác theo sự phân công của cấp trên.
02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kỹ năng: tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống, đàm phán và thuyết phục.
Nhiệt tình, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Yêu thích việc chăm sóc Khách hàng qua điện thoại.
Thích nghi nhanh, chịu được áp lực cao.
Có khả năng giao tiếp lưu loát bằng tiếng Anh.
Được thỏa thuận lương theo năng lực.
Đầy đủ chế độ bảo hiểm, thưởng lương Tháng 13 theo quy định của Nhà nước.
Làm việc trong môi trường hầu hết là nhân sự trẻ trung, năng động và không kém phần thân thiện.
Team building hàng tháng, du lịch nghỉ mát hằng năm.
Review lương định kỳ 1-2 lần/năm.
Thời gian làm việc: Thứ 2 --> Thứ 7 (08:30 - 12:00 và 13:30 - 18:00).