TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Tuyển trưởng phòng chăm sóc khách hàng thiết lập và tổ chức triển khai quy trình Chăm sóc khách hàng. Đào tạo và phát triển team về nghiệp vụ.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thiết lập và tổ chức triển khai quy trình CSKH.
Đào tạo và phát triển team CSKH về nghiệp vụ CSKH.
Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
Có khả năng đọc số liệu, phân tích các tình trạng của khách hàng và đưa ra phương án tư vấn kịp thời.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có trên 2 năm kinh nghiệm quản lý chăm sóc khách hàng.
Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch tốt.
Kỹ năng quản lý thời gian và con người hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, truyền cảm hứng tốt.
QUYỀN LỢI QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương thỏa thuận tùy theo kinh nghiệm.
Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định.
Thưởng lương tháng 13.
Team building hàng tháng, du lịch hằng năm.