bTaskee - ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยละเอียดก่อนใช้บริการ

A. เงื่อนไขการใช้บริการ

การบริการจะนับเป็นรายชั่วโมงตามที่ท่านจองบริการ หากท่านต้องการเพิ่มชั่วโมงในการใช้บริการ จะมีการเพิ่มค่าบริการซึ่งคำนวนตามจำนวนชั่วโมงที่เพิ่มขึ้น
การใช้บริการทำความสะอาดทั่วไป ผู้ให้บริการทำความสะอาดจะจัดเตรียมอุปกรณ์และน้ำยาที่พร้อมให้บริการโดยท่านไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมอุปกรณ์ใดๆ เพิ่มเติม โดยจะเป็นการทำความสะอาดทั่วไป ไม่ใช่บริการ Big cleaning/Deep cleaning (Big cleaning/Deep cleaning เป็นบริการทำความสะอาดที่เหมาะกับการย้ายเข้า-ย้ายออก ภายหลังการรีโนเวทหรือปรับปรุงตัวอาคาร หรือพื้นที่ที่ไม่ได้ทำความสะอาดมานานเกิน 2 เดือน)
หากผู้ให้บริการทำความสะอาดเดินทางไปถึงพื้นที่ให้บริการแต่ไม่สามารถเข้าไปให้บริการได้เนื่องจากความผิดของท่านหรือท่านต้องการยกเลิกบริการก่อนเวลาที่นัดหมายน้อยกว่า 2 ชั่วโมง บริษัทฯ มีสิทธิ์ที่จะไม่คืนค่าบริการในทุกกรณี
ค่าธรรมเนียมการยกเลิก
1. บริการทำความสะอาดทั่วไปรายครั้งและบริการทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศ
  - ในกรณีที่ยกเลิกงานตั้งแต่ 6 ชั่วโมงหรือมากกว่า 6 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30 บาท
  - ในกรณีที่ยกเลิกงานภายใน 2 ถึง 6 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% จากค่าบริการ (โดยค่าบริการส่วนต่าง 70% จะถูกคืนเข้าสู่บัญชีของท่าน)
  - ในกรณีที่ยกเลิกงานน้อยกว่า 2 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าบริการทุกกรณี
2. บริการทำความสะอาดแบบแพ็กเกจ (Subscription)
  - ในกรณีที่ยกเลิกงานตั้งแต่ 12 ชั่วโมงหรือมากกว่า 12 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย จะไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
  - ในกรณีที่ยกเลิกงานภายใน 12 ถึง 6 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย จะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 50% จากค่าบริการ (โดยค่าบริการส่วนต่าง 50% จะถูกคืนเข้าสู่บัญชีของท่าน)
  - ในกรณีที่ยกเลิกงานน้อยกว่า 6 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าบริการทุกกรณี
บริษัทฯ จะมีการชดเชยสำหรับกรณีเกิดความเสียหาย ในกรณีที่ผู้ให้บริการทำความสะอาดก่อให้เกิดความเสียหายแก่ทรัพย์สินของท่านขณะให้บริการ โดยจะต้องแจ้งผ่านแอปพลิเคชัน bTaskee เท่านั้น *การชดเชยเฉพาะกรณีเกิดความเสียหาย แต่ไม่ครอบคลุมถึงกรณีที่ทรัพย์สินสูญหาย และทางบริษัทไม่รับผิดชอบในกรณีที่ทรัพย์สินสูญหายทุกกรณี ดังนั้น บริษัทจึงขอความร่วมมือให้ท่านระมัดระวังสิ่งของมีค่าและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย
การชดเชยตามเงื่อนไขในการให้บริการ
1. สำหรับบริการทำความสะอาด ประกันความเสียหายไม่เกิน 30,000 บาท
2. สำหรับบริการเสริมอื่นๆ เช่น การรีดผ้า การทำอาหาร ประกันความเสียหายไม่เกิน 2,000 บาท
บริษัทฯ ขอรับประกันในคุณภาพงานและความพึงพอใจ หากการบริการมีส่วนใดที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ท่านสามารถแจ้งให้ผู้ให้บริการทำความสะอาดแก้ไขรายละเอียดงานเพิ่มเติมได้ทันที โดยมีรายละเอียดเพิ่มเติม ดังนี้
1. บริการทำความสะอาด (แม่บ้าน) ภายหลังได้รับบริการ 24 ชั่วโมง
2. บริการทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศ เฟอร์นิเจอร์ผ้าหรือบริการพ่นฆ่าเชื้อ ภายใน 7 วันหลังจากรับบริการเพื่อปรับปรุงการบริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้ข้อมูล
เงื่อนไขในการขอค่าชดเชย
1. การชดเชย (จากความเสียหาย ไม่รวมกรณีทรัพย์สินสูญหาย) ท่านต้องแจ้งให้ bTaskee ทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับบริการเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่จ่ายค่าชดเชยในกรณีที่แจ้งเกิน 7 วันภายหลังได้รับบริการ
2. บริษัทฯ จะคำนวนและชดเชยให้โดยอ้างอิงตามราคาตลาด และภายหลังจากหักค่าเสื่อมราคาลงแล้ว
3. ในกรณีที่ไม่สามารถประเมินมูลค่าสิ่งของได้ บริษัทจะประเมินมูลค่าจากการเทียบเคียงกับสิ่งของที่ใกล้เคียงกันตามราคาในตลาด

B. การชดเชยกรณีเกิดความเสียหาย

C. การใช้งานแอปพลิเคชันบีทัสกี

D. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

E. ข้อจำกัดในการชดเชย

F. ข้อตกลงในการป้องกันความเสื่อมเสียของบริษัทฯ

G. ข้อตกลงในการคืนเงิน